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张莉

个人简介

独立项目管理讲师和咨询师,兼任北航软件学院在职研究生软件项目管理课程特聘老师。本科为心理学专业,毕业于四川师范大学;硕士为软件工程专业,毕业于北京大学软件与微电子学院,典型的跨界人士。立志成为软件科学家,探究适合中国文化的项目管理与软件工程思想与方法。擅长软件组织管理、团队管理、项目管理、质量管理,测试管理,有10年软件项目管理和质量管理经历,对交付服务类项目和难点项目改进有丰富的实战经验,同时具备CMMI5、ISO20000、ITSS的体系的导入经验,软件自动化测试平台的创新研发经验等。非常关注项目中人的成长与发展,强调组织优于分工,强调充分信任和支撑员工发展,认为软件工程师应该具备艺术素养。


议题:霍桑实验告诉你管理人的真谛

议题摘要

本议题是一个项目管理心理学方面的议题,通过霍桑实验分析和探究项目管理中人的管理真谛,结合项目改进案例给出论证和行动建议。
项目经理最需要提升的是对管理背后的思想和原理的理解,避免我们在引入各种外来管理方法(精益、敏捷、6西格玛等等)时,仅停留在学习表象的方法,遭遇受挫但不知错在哪里。如学习在项目中引入看板的管理方法,但不知道看板背后的道理;因为看板仅仅是管理中的万千方法之一,用不用以及在什么情况下用是要靠项目经理的思想来掌握的,而不是教条的被动的照抄复制。本次演讲希望通过透彻的分析管理史上革命性的霍桑实验,让大家了解管理人的真谛,让项目管理者们在形成深刻的思想后获得管理上的自由空间、主观能动性和创造力,即以思想来指挥行动。在项目管理的方方面面,尤为以人的管理最为核心与关键,而霍桑实验恰好意外的(并非当时的实验者的假设和预期)深刻的揭示了管理人的密码。主要内容包括:
1. 霍桑实验体现了对人的本质的深刻理解。人有逻辑效率层面,是否还有非逻辑和情绪层面;工作中的人为什么会有悲观主义幻想(意欲辞职或者效率低下的人往往如此);员工需要感到自己很重要吗;人是被事实和逻辑支配的还是被非逻辑和情绪支配的。
2. 员工参与决策的意义。实验数据呈现员工参与决策对员工满意度和工作效率带来的哪些影响。以敏捷的方法论为例,看看霍桑实验结论与敏捷背后的思想是否有相同之处。
3. 精英管理者应有的特质。霍桑实验中,实验监管者采取了两种风格和方式,也获得了截然不同的实验结果。通过剖析对比这两个实验,总结提炼出精英管理者的特质,这些特质是通过实验证明的,不仅仅是简单的经验主义或者一家之谈,所以对管理者非常具有参考意义。
4. 非正式团体。也是非正式团队易导致系统性磨洋工和群体压力,从泰勒到霍桑实验,都关注非正式团队。通过霍桑实验揭示非正式团队将有哪些所做所为,带来了什么样的管理启示。
5. 理解格式塔心理学,寻求组织整合。霍桑实验揭示了格式塔心理学的原理,不是一个单一的因素带来组织效能提升。项目经理了解格式塔心理学,有助于他们更加全面的看待组织,更加积极的提出针对冲突的解决方案。了解背后的原理和思想,才能让项目经理具备更全面的视角和更强的问题解决意识与能力。
然而,上述内容不仅仅是项目管理心理学的理论剖析,还将结合本人一个成功的难点项目改进案例(2015年历史一年的改进历程)进行分析。通过这个项目改进案例,在让受众不仅了解思想,也掌握思想的应用,让他们获得能够开始行动的建议,例如如何处理员工的情绪。

论坛信息

【SPIChina】第十五届中国系统与软件过程改进年会 分论坛


7月20日 11:20-12:20

演讲题目:霍桑实验告诉你管理人的真谛

演讲嘉宾:张莉(发现科艺)

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